パーソナルカラー、メイク、マナー、コミュニケーション、ファッションのトータルコンサルティング。就活生用の面接対策コースもございます。

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ワンランク上の品格を身に付け0,3秒で信頼感を与える
“外見の印象管理・マナー&コミュニケーションプログラム

テーマ 0.3秒でお客様に選ばれる外見の印象管理/マナー&コミュニケーションスキルアップ セミナー 3h~/座学・実践形式
対象 接客スタッフ/新入社員/人事担当者/営業パーソン
人数 6~12名様

 

法人向けコンサルティング

ビジネスシーンにおける第一印象は、お客様との信頼関係を築く最も大切なコミュニケーションスキルです。
細部まで行き届いた外見は、あなたの人となり、相手に対する敬意、そして仕事に対する情熱と誇りを表します。

TPO応じた「第一印象から信頼感と好感を与えるコミュニケーションスキル」を身につけ、ビジネスパフォーマンスを飛躍的に高め、キャリアでの成果のみならず、人生の新たな展開を味わうことへも繋がります。

研修は6名~12名の適切な人数で、座学に加えロールプレイングなどの実践形式で行います。
第一印象とコミュニケーションの観点から、ビジネスシーンでの信頼感と好感を与える外見から伝わる印象と、マナー力について、元国際線CAと18年間のコンサルティングの実績を持つ藤井直子が丁寧に実践指導致します。

お一人お一人の気づきを大切に、個々の強みと魅力を引き出し、真のマナー力を磨くトレーニングをして頂く為、実践後には、お一人お一人に「確実に目に見える変化」が期待できます。

 

コンテンツ例

お客様との信頼関係を築くSTEPⅠ

Appearance ~0,3秒で信頼感と好感を与え選ばれる人財になる~自分の外見の印象管理の秘訣・発信力を磨く
講和・実践
1)【魅力を100倍にするパーソナルカラー編】
・色が与える心理的効果
・色のパワーと第一印象の重要性
・サクセスカラー(最も似合う色)診断
・魅力が伝わるファッションカラーコーディネート
2)【スタイリング編】
・似合うスーツ・シルエット、柄、スカーフ・ネクタイのコーディネート
講和・実践
3)【メイクアップ編;女性のみ】
個の魅力を活かし、企業の顔として0,3秒で好感と信頼感を与えるビジネスシーンでのメイクアップ
講和・実践

 

お客様との信頼関係を築くSTEPⅡ マナー&コミュニケーションスキル

ワンランク上の品格を身に付けるマナー&コミュニケーション

法人様向け

心地良い雰囲気、話しの内容、空間...、要望は、人さまざまです。

人は、言葉から発するメッセージだけではなく、表情、態度、声のトーン、話し方など、五感から様々なメッセージを無意識に伝えています。

真のマナーとコミュニケーション力を磨くことが、相手の声にならないメッセージまでも理解し、信頼関係を築くための礎になります。

 

~一人ひとりが目指すワンランク上のステージへ~
マナー&コミュニケーションスキルアップ

非言語コミュニケーション
★ 相手を惹きつける安心・信頼感のある
・表情
・立ち居振る舞い
・姿勢
・相手が心地良いパーソナルスペース
講和・実践
★ VTR撮影・印象チェック
★ フィードバックと今後の課題
実践・フィードバック
言語コミュニケーション
~人を惹きつける話し方~
・挨拶
・言葉遣いのマナー
・話し方~VTRによる振り返り、良い点と改善点の整理
・ボイストレーニング、聞きやすい声づくり
・言葉、話し方の癖、タブー
・真意を捉える傾聴法
・話し手のニーズを満たす質問
・電話応対
・来客応対
・社交マナー(訪問のマナー、名刺交換、席次の基本、紹介のマナー、)
・クレーム対応の基本
実践・フィードバック
チェックリストによるセルフチェック&他者からフィードバック フィードバック

 

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